Customer Care Retention Sr Analyst

Employment: Full-time Experience level: Mid-Senior Level Descripción del empleo Implementación de la estrategia de Compensaciones a personas usuarias en los distintos mercados, velando por la la correcta configuración y ejecución de las políticas identificando fricciones técnicas u operativas de manera proactiva. Ejecución y análisis de datos: Extracción, procesamiento y análisis de grandes volúmenes de datos para entender el uso de compensaciones y su impacto en la retención de las personas usuarias. Colaboración en la configuración, seguimiento y medición de resultados de los AB Tests diseñados por el equipo, asegurando la calidad de la data recolectada. Actuar como primera línea de análisis ante desvíos o anomalías en el presupuesto de compensaciones, trabajando con velocidad para escalar o proponer soluciones accionables. Mantenimiento y optimización de herramientas para dar visibilidad de las métricas clave a los stakeholders.  Requisitos Profesionales o estudiantes avanzados de carreras como Economía, Ingeniería Industrial, Ciencias de Datos, Estadística, Marketing o afines. 1 a 2 años de experiencia laboral en roles analíticos, operaciones o gestión de datos. Dominio intermedio/avanzado de SQL y manejo de Excel/Google Sheets avanzado (must have). Experiencia con herramientas de visualización de datos (Tableau es un gran plus). Nivel de inglés intermedio/avanzado: lectura y escritura técnica, conversación (must-have). Información adicional Crear valor para un gran ecosistema de negocio. Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía. Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender. Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios. Generar impacto positivo en las personas y el planeta. Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo. En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. 👉 Conocé nuestros valores aquí . La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia Descripción de la empresa PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.