After Sales Manager

Employment: Full-time Experience level: Mid-Senior Level Descripción del empleo En PedidosYa sabemos que el corazón de la gastronomía guatemalteca late en sus restaurantes locales, esas joyas del barrio y emprendimientos de hasta 4 sucursales que día a día le dan sabor a nuestras ciudades. ¿Cuál será tu desafío? Liderar la estrategia de posventa y fidelización para nuestra cartera masiva de restaurantes y comercios locales en Guatemala, impulsando su crecimiento y garantizando una experiencia de excelencia en la plataforma. Tus principales responsabilidades: Liderar y potenciar un equipo comercial de alto rendimiento. Diseñar estrategias de retención, reducir churn e impulsar ventas cruzadas (ads, promociones y visibilidad). Transformar números y métricas en decisiones de negocio reales. Ser la voz de miles de comercios asociados para mejorar continuamente su ciclo de vida en la app. Requisitos Más de 4 años de experiencia en áreas comerciales o de atención al cliente, con al menos 2 años liderando equipos directos. Capacidad demostrada para tomar decisiones basadas en datos e indicadores clave. Excelentes habilidades de negociación, comunicación asertiva y trabajo en equipo. Información adicional En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. 👉 Conocé nuestros valores aquí . La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia Descripción de la empresa PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.